บริษัท ซีโร่ ฟริคชั่น จำกัด (“บริษัทฯ”, “เรา”) ในฐานะผู้พัฒนาและให้บริการแพลตฟอร์ม Villix ซึ่งประกอบด้วยเว็บไซต์ villix.co, เว็บแอปพลิเคชันสำหรับนิติบุคคล และโมบายแอปพลิเคชันสำหรับลูกบ้านและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย (“แพลตฟอร์ม”) ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (“ผู้ใช้งาน”, “ท่าน”)

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการแพลตฟอร์มของเราตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”)

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นภายใต้วัตถุประสงค์อันชอบด้วยกฎหมาย โดยข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะขึ้นอยู่กับประเภทของผู้ใช้งาน ดังนี้

1.1 สำหรับลูกบ้าน (Residents)

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, เลขที่บ้าน, หมายเลขบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง (เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตน), รูปถ่ายโปรไฟล์ (หากผู้ใช้ตั้งค่า)
• ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์, อีเมลแอดเดรส
• ข้อมูลยานพาหนะ: ทะเบียนรถยนต์/รถจักรยานยนต์
• ข้อมูลทางการเงิน: ประวัติการชำระค่าส่วนกลางและค่าบริการอื่นๆ (เราจะไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตของท่านโดยตรง โดยการชำระเงินจะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการ Payment Gateway ที่ได้มาตรฐาน)
• ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน: ประวัติการจองใช้พื้นที่ส่วนกลาง, รายการแจ้งซ่อม (อาจรวมถึงรูปภาพและวิดีโอประกอบ), การลงทะเบียนผู้มาติดต่อล่วงหน้า, ประวัติการขอความช่วยเหลือ
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP Address, ประเภทของอุปกรณ์, ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (เมื่อมีการใช้งานฟังก์ชันที่จำเป็นต้องใช้ GPS), ข้อมูลการใช้งานแอปพลิเคชัน

1.2. สำหรับเจ้าหน้าที่นิติบุคคล (Juristic Person Staff)

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, ตำแหน่งงาน
• ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล
• ข้อมูลการใช้งาน: ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ (Username/Password), ประวัติการทำรายการต่างๆ บนเว็บแอปพลิเคชัน

1.3 สำหรับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย (Security Guards)

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, รหัสพนักงาน
• ข้อมูลการใช้งาน: ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ (Username/Password), บันทึกการเข้า-ออกพื้นที่, บันทึกการลาดตระเวน (อาจรวมถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง GPS), รายงานเหตุการณ์ต่างๆ

1.4 สำหรับผู้มาติดต่อ (Visitors)

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, รูปถ่ายใบหน้า (ที่บันทึก ณ จุดแลกบัตร), ภาพถ่ายยานพาหนะและป้ายทะเบียน
• ข้อมูลการติดต่อ: วัตถุประสงค์ในการติดต่อ, บ้านเลขที่ที่ต้องการติดต่อ

1.5 สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ (villix.co)

• ข้อมูลทางเทคนิค: คุกกี้ (Cookies), IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, พฤติกรรมการเยี่ยมชมเว็บไซต์

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อให้บริการตามสัญญาและบริหารจัดการแพลตฟอร์ม Villix อย่างครบวงจร
• เพื่อสร้างและบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งานของท่าน
• เพื่อดำเนินการและบันทึกการชำระค่าส่วนกลางและรายรับอื่นๆ ของโครงการ
• เพื่อบริหารจัดการการเข้า-ออกโครงการ และอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้มาติดต่อ (Visitor Management System)
• เพื่อบริหารจัดการระบบรักษาความปลอดภัย การลาดตระเวน และการรายงานเหตุการณ์ต่างๆ
• เพื่อดำเนินการตามคำร้องขอของท่าน เช่น การจองพื้นที่ส่วนกลาง การแจ้งซ่อม หรือการขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน
• เพื่อการสื่อสารที่สำคัญระหว่างนิติบุคคล ลูกบ้าน และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง เช่น การประกาศข่าวสาร การแจ้งเตือนต่างๆ
• เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพของแพลตฟอร์มและบริการให้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการประชาสัมพันธ์บริการของ Villix (เฉพาะกรณีที่ได้รับความยินยอมจากท่าน)
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายว่าด้วยอาคารชุด/การจัดสรรที่ดิน, กฎหมายภาษีอากร หรือการปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐ

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานกฎหมายดังนี้: ฐานสัญญา (Contract), ฐานประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest), ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation), และ ฐานความยินยอม (Consent) สำหรับกิจกรรมบางประเภท

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่ นิติบุคคลของโครงการที่ท่านสังกัด, ผู้ให้บริการภายนอก (เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์, ระบบชำระเงิน), และ หน่วยงานราชการ ภายใต้วัตถุประสงค์ที่ระบุไว้และตามที่กฎหมายอนุญาตเท่านั้น

5. การส่งหรือโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกจัดเก็บหรือประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว เราจะดูแลให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ

6. ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ โดยจะเก็บรักษาข้อมูลไว้ตลอดระยะเวลาที่ท่านยังคงสถานะเป็นผู้ใช้งาน และอาจเก็บต่อไปตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายหรือตามอายุความ

7. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

เรามีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลทั้งในเชิงเทคนิคและเชิงองค์กรที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึงหรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ท่านมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังนี้:

• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent)
• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล (Right to Access)
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง (Right to Rectification)
• สิทธิในการลบข้อมูลส่วนบุคคล (Right to Erasure)
• สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล (Right to Restrict Processing)
• สิทธิในการให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคล (Right to Data Portability)
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Right to Object)

ท่านสามารถใช้สิทธิข้างต้นได้โดยติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในข้อ 11

9. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ villix.co ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อช่วยให้การใช้งานเว็บไซต์ของท่านมีประสิทธิภาพและได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจทบทวนและแก้ไขนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติและการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย หากมีการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม

11. ข้อมูลการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อเราได้ที่:

บริษัท ซีโร่ ฟริคชั่น จำกัด (ZERO FRICTION CO., LTD.)
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer - DPO)
ที่ตั้ง: 25/7 หมู่บ้าน เดยส์ รามอินทรา-วัชรพล ซอย วัชรพล 1/1 แขวงท่าแร้ง เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร 10220
เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0105562096021
อีเมล: [แนะนำให้สร้างอีเมลเฉพาะ เช่น dpo@zerofriction.co.th หรือ privacy@villix.co]
เว็บไซต์: https://villix.co